カスタマーインテリジェンス

Quantexaが活用するのは エンティティ解決 これは、最高99％の精度（実証済み）で、異種の曖昧な内部データと外部データを大量に接続するデータマッチング法です。 

Quantexaのエンティティ解決は、スパース性の高い低質のデータでも機能するように設計されており、従来のマッチング法よりはるかに優れていることが何度も証明されています。たとえば、Dun & Bradstreetとの独自テストでは、99％のデータマッチング精度が実証されました。 

当社はさらに、不整合を発見し、データ修復機会にフラグを立てることによってデータ品質を高めるデータ品質ツールを導入しています。 

顧客の単一ビューを提供するシステムをお客様がすでに導入済みの場合でも、Quantexaは最大20％の重複排除率を実現しています。 

エンティティ解決に対する当社のアプローチは、一般に不可能とされるほど広範囲にわたる社内、社外の情報源を統合し、内容の濃いビューを作成することを可能にします。それだけではありません。Quantexaは他社と違って 動的な エンティティ解決をサポートしているため、多数のユースケースで貴社のデータを活用することができます。 

Quantexaが目指すのは、お客様組織の分析チームが行っている作業に取って代わることではなく、それを強化することです。 

私たちは、充実した顧客ビューをネットワークに提供します。お客様はモデルへのインプットとしてこれを使用し、パフォーマンスを高めることができます。 

さらに、Quantexaはオープンアーキテクチャを採用しているため、お客様は、現在使用しているツール（たとえば、Python、R、Tensor Flowなど）を引き続き使用することが可能です。 

Quantexa CIは、企業階層やサプライチェーンのような複雑な関係を含め、クラス最高のエンティティ解決を使って、（社内および社外の）あらゆるデータの真に信頼できるビューを提供します。また、カスタマイズされた最先端のアナリティクスに対応するスコアリングフレームワークを提供しています。  

複雑なデータのセンスメイキングという点で、CDPの精巧さと精度は十分なレベルに達していません。 

Quantexaのカスタマーインテリジェンスは、既存のCDPまたはこれに類するシステムを強化することも、独立して使用することも可能です。   

断片的なデータはカスタマーエクスペリエンスを分断してしまうため、アップセルやサービス、効果的な意思決定の障害になります。 

カスタマーインテリジェンスソリューションは、社内と社外のデータを結びつけて、B2CおよびB2Bの顧客に関して総合的で信頼できるビューを提供するとともに、この機能をリレーションシップ（社会、家族、企業階層、サプライチェーン）にまで拡張してフルコンテキストを提供し、より的確な意思決定を可能にします。その結果、データに隠れているパターンを発見し、インサイトの価値を劇的に高めることができます。 

カスタマーインテリジェンスソリューションによって、以下を実現できます。 

1. より顧客中心でデータドリブンの組織 

2. 収益の伸びを加速 

3. CXの強化 

4. 生産性の向上 

さらに詳しく カスタマーインテリジェンスソリューションについて知る。 

一般に企業は重複する断片的なデータを使って作業を開始します。このため、収益の促進と優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）の実現に向けて、営業チームやリレーションシップチーム、カスタマーサービス部門、マーケティング部門の手作業や推量に大きく頼ることになります。  

カスタマーインテリジェンスは、一般に次のようなプロセスで進められます。 

1. あらゆるデータを接続し、すべての人、会社、場所の完全な単一ビューを作成します。 

2. 接点、地位、投資家、企業階層、サプライチェーン、家族関係などを通じて顧客と非顧客の関係を明らかにします。 

3. 分析モデルを適用してネットワークにスコアを付け、インサイトを明らかにします。プラットフォームの組み込み機能であるカスタマーインテリジェンスを使用する方法と、自社の分析チームやデータサイエンスチームが前のステップの解決済み顧客データやネットワークを使用して行う方法があります。 

4. これにより、優先順位の高いリードのリストをCRMにプッシュする、傾向スコアの高いコホートをマーケティングオートメーションソフトウェアに送信する、顧客のオンラインエクスペリエンスを動的にパーソナライズするといった顧客目的を達成できるようになります。 

さらに詳しく カスタマーインテリジェンスについて知る。